شرایط فروش، مرجوعی و نقض قرارداد
سِسِمی پلتفرمی است که خرید مستقیم از هنرمند را ممکن میکند. آثار دستساز یکتا هستند و تفاوتهای جزئی طبیعیاند؛ اما اگر اثر آسیب دیده یا با سفارش مغایر است، میتوانید آن را مرجوع کنید. مراحل زیر را دنبال کنید.
آدرس غرفهٔ مرکزی
کهگیلویه و بویراحمد، دهدشت، بلوار شهید بازگیر، قبل تقاطع شاعد، رو به رو درمانگاه بوعلی
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸
مراحل ارجاع محصول
1. درخواست بازگشت
ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل، از صفحهٔ «پیگیری سفارش» یا «ارتباط با پشتیبانی» درخواست بازگشت ثبت کنید. شماره سفارش و دلیل را ذکر کنید.
2. بررسی درخواست
پشتیبانی درخواست را بررسی میکند و در صورت تأیید، نحوهٔ ارجاع محصول را به شما اطلاع میدهد. تأیید فقط برای آثار آسیبدیده یا مغایر با سفارش صادر میشود.
3. ارجاع محصول
محصول را در بستهبندی اولیه و سالم به آدرس غرفه ارجاع دهید. هزینهٔ ارسال در صورت نقض از جانب فروشنده، بر عهدهٔ فروشنده است.
4. بازپرداخت یا جایگزینی
پس از دریافت و بررسی محصولِ مرجوعشده، مبلغ به حساب شما بازگردانده میشود یا محصول جایگزین ارسال میگردد.
نقض قرارداد
هر خرید در سِسِمی قراردادی بین خریدار و فروشنده است. نقض قرارداد شامل موارد زیر میشود:
- عدم ارسال محصول در زمان مقرر یا بدون اطلاع قبلی.
- ارسال اثری مغایر با توضیحات، تصویر یا ویژگیهای اعلامشده.
- ارسال محصول آسیبدیده بهدلیل بستهبندی نامناسب.
- تأخیر بیش از ۷ روز در پاسخ به درخواست مرجوعی یا تعویض.
در صورت نقض قرارداد، پشتیبانی سِسِمی وارد موضوع میشود. تخلفات مکرر فروشنده میتواند به تعلیق یا قطع دسترسی از پلتفرم منجر شود. خریدار میتواند با ثبت تیکت در صفحهٔ پشتیبانی شکایت خود را ثبت کند.
سِسِمی — ساختهشده با دست، عرضهشده با عشق.